自動續費無提示被投訴 優酷客服：無法退款
(相關資料圖)
近日，有大量網友在黑貓投訴平臺投訴優酷稱，在不知情的情況下自動續費會員，給客服打電話退款被拒絕。
新浪財經報道，對此，優酷客服回應《5D調查》稱，會以短信或者app內消息的形式通知到用戶。也就是說，如果以app內消息的形式通知到用戶，用戶不使用優酷app，是看不到自動續費提示的。
此外，優酷客服還表示，如果是訂閱的連續包月套餐，即便在用戶沒有看到提示，不自愿續費的情況下，也不會退款。
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